Betalings- og refusjonspolicy

Sist oppdatert: 5. oktober 2026.

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kjøp av Course A, som er en rød-løper og premium eventproduksjonsressurs. Tjenesten dekker ankomstområder, intervjuoppsett, kameraplassering, belysning og polerte mediearbeidsflyter. Policyen gjelder for både enkeltkjøp og eventuelle abonnementsbaserte tilganger til ressursen. Den gjelder for kunder i Norge og følger norsk lovgivning inkludert forbrukerkjøpsloven og e-handelsregler.

Priser, valutaer, avgifter og tilleggsgebyrer

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der det er relevant. Eventuelle tilleggsgebyrer for ekspresslevering av digitalt innhold eller tilpassede elementer vil bli tydelig vist før fullført kjøp. redvelvetfy forbeholder seg retten til å justere priser, men endringer påvirker ikke allerede bekreftede ordrer.

Aksepterte betalingsmetoder, autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer betaling via bankkort, Vipps og andre sikre elektroniske metoder. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling. All transaksjonsdata behandles gjennom sertifiserte tredjepartsleverandører for å sikre høyeste sikkerhetsstandard. redvelvetfy lagrer ikke kortinformasjon.

Ordre-, booking- eller tjenestebekreftelse og når kontrakt inngås

En kontrakt inngås når du mottar en bekreftelses-e-post etter vellykket betaling. For digitale kursressurser aktiveres tilgangen umiddelbart etter bekreftelse. Du vil motta detaljer om tilgang via e-post til [email protected].

Angrerett og gjeldende angrefrister

Som forbruker i Norge har du 14 dagers angrerett fra mottak av bekreftelse. For digitalt innhold bortfaller angreretten når nedlasting eller strømming starter, med mindre du uttrykkelig samtykker til dette før fristen utløper.

Refusjonsberettigelse, unntak og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis kun ved tekniske feil fra vår side eller hvis tjenesten ikke leveres som beskrevet. Kursressurser som er lastet ned eller startet er ikke refunderbare. Promotilbud og rabatterte pakker kan ha egne regler.

Trinnvis prosedyre og informasjon som kreves for å be om refusjon

For å be om refusjon, send en e-post til [email protected] med ordrenummer, beskrivelse av problemet og eventuelle bevis. Inkluder ditt fulle navn og adresse som oppgitt ved kjøp. Behandlingen starter innen 5 virkedager.

Inspeksjon, godkjenning, avslag og varsling av refusjonsvedtak

Vi inspiserer alle krav innen 10 virkedager. Du vil bli varslet via e-post om vedtaket. Ved avslag forklares grunnen, og du kan klage til Forbrukerrådet.

Refusjonsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusjon utbetales til opprinnelig betalingsmetode innen 14 dager etter godkjenning. Bankoverføringer kan ta ytterligere 3-5 virkedager avhengig av bank.

Spesialregler for digitalt innhold, abonnementer, tjenester eller kampanjetilbud

For digitale kurs gjelder at tilgang slettes ved refusjon. Abonnementer kan kanselleres når som helst, men betalte perioder refunderes ikke. Kampanjetilbud følger samme regler som ordinære kjøp.

Mislykkede betalinger, dupliserte belastninger, tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved mislykket betaling vil ordren kanselleres automatisk. Dupliserte belastninger undersøkes og refunderes. Mistanke om svindel kan føre til at ordren holdes tilbake og rapporteres til relevante myndigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som policyen ikke kan utelukke

Denne policyen begrenser ikke dine rettigheter under forbrukerkjøpsloven, angrerettloven eller GDPR. Du har alltid rett til å klage til Forbrukertilsynet eller bringe saken inn for domstolene.

Kontaktvei, policyendringer og sist oppdaterte dato

For spørsmål kontakt oss via kontaktskjemaet på nettstedet eller e-post til [email protected]. Pilestredet 81 B, 0354 Oslo, Norway er vår registrerte adresse. Vi kan oppdatere denne policyen, og endringer varsles på nettstedet. Bruk av tjenestene etter endringer betyr aksept.